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28 mayo, 2013

Retener al consumidor

Cualquier comerciante que ha estado en el negocio durante cinco minutos sabe que un cliente fiel es lo más valioso. Sin embargo, un hecho desafortunado de la vida empresarial es que la mayoría de las empresas ven como la mitad de sus clientes cambian cada cinco años y conseguir un nuevo cliente es mucho más caro…