Posts Tagged ‘cliente’

Del cliente potencial al cliente real

A veces, solo hace falta mirar a nuestro alrededor para echarle un vistazo a lo que hacen los demás, y a la vez, con cierta perspectiva, observar lo que nosotros hacemos. El mundo ha cambiado y los consumidores tienen un montón de opciones cuando se trata de comprar lo mismo que nosotros vendemos…

¿Qué nos cuenta Ikea ?

Esta semana se la dedicamos a los nuevos conceptos del retail. Tiendas originales, creativas, conectadas y con servicios de atención al cliente memorables. Para acabar con nuestra batería de inspiración, cerramos la semana compartiendo nuestra charla con el presidente de Ikea Francia…

Experiencia del cliente retail

A ver si te identificas con esta escena: Encuentras una suculenta oferta en tu buzón de correo. Visitas la tienda online. Comparas precios. Te decides. Esperas al fin de semana. Acudes a la tienda física…

¿El momento del cliente?

La apuesta experiencial. Dada la facilidad con la que casi todo se puede copiar, la apuesta del retail pasa por la diferenciación a través de las experiencias: ofrecer un valor añadido basado en el diseño de una experiencia de cliente memorable…

Que innove el cliente

Lo llaman ‘Estrategia Delantal’ y parte de una premisa básica: nadie sabe más sobre un producto que un cliente enamorado. Mercadona lo sabe y lo lleva aplicando desde hace un par de años con resultados notables…